Des engagements concrets, pas des promesses de façade
Voici comment nous travaillons et pourquoi cela fait une différence réelle pour vos bijoux de famille.
← AccueilSix points qui structurent notre approche
Dossier complet pour chaque intervention
Rapport écrit, photographies avant/après, observations gemmologiques — tout est consigné et remis au client à la fin de la prestation.
Choix des techniques réversibles
Nous ne soudons pas à la légère, nous ne polissons pas ce qui n'a pas besoin de l'être. La pièce doit rester lisible pour un futur intervenant.
Aucun travail sans accord explicite
Nous vous soumettons un devis détaillé et nous attendons votre accord avant de commencer. Toute découverte en cours d'intervention est signalée.
Lecture de la pièce dans son contexte historique
Connaître la période, les techniques d'époque et les matériaux typiques permet d'interpréter correctement ce qu'on voit et d'éviter les erreurs d'intervention.
Pièces conservées en sécurité
Coffre sécurisé, inventaire tenu à jour, accusé de réception au dépôt. Vos bijoux sont traités avec la même rigueur que des documents d'archives.
Dépôt et récupération en main propre
Pas d'envoi postal pour des pièces de valeur sentimentale. Vous venez à l'atelier, vous repartez avec ce que vous avez confié.
Formation et expertise de terrain
Notre équipe réunit une gemmologue formée à Genève et un bijoutier-sertisseur dont l'apprentissage a eu lieu à Bienne. Ces formations couvrent l'identification des pierres, la lecture des alliages, les techniques de sertissage historiques et les protocoles de conservation.
Au fil des années de pratique, une connaissance accumulée des pièces Art Déco, Art Nouveau, Belle Époque et victorienne nous permet de contextualiser rapidement ce qu'une pièce représente et ce dont elle a besoin.
- Gemmologie : identification des pierres fines et ornementales
- Connaissance des alliages or, argent, platine
- Lecture des techniques de sertissage par période
- Protocoles de conservation préventive
- Examen sous loupe binoculaire et éclairage spécialisé
Un processus documenté à chaque étape
Toute intervention suit un protocole structuré : examen initial, rapport écrit, accord du client, intervention photographiée, dossier final remis avec la pièce. Ce fonctionnement systématique est rare dans le domaine de la bijouterie de détail.
La documentation n'est pas un ajout optionnel — elle fait partie du service. Elle protège le client, trace l'historique de la pièce et garantit que rien n'est fait dans l'obscurité.
- Rapport d'état avant toute intervention
- Devis détaillé avec accord préalable
- Photos à chaque étape significative
- Dossier illustré remis avec la pièce
- Notes de soin pour l'entretien futur
La relation avec le client, au cœur du processus
Nous travaillons sur rendez-vous et en petit nombre de dossiers simultanés. Cela nous permet de consacrer le temps nécessaire à chaque client et à chaque pièce. Les séances d'évaluation sont des conversations, pas des estimations expéditives.
Vous pouvez poser des questions, demander des explications et prendre le temps de réfléchir avant toute décision. Nous nous adaptons au rythme de chaque situation familiale.
- Rendez-vous dédiés, sans précipitation
- Explication des options sans jargon inutile
- Aucune décision prise à la place du client
- Suivi par le même interlocuteur du début à la fin
- Disponibilité pour les questions après la prestation
Une tarification claire dès le départ
Nos trois prestations ont des tarifs de base fixes : CHF 150 pour la visite d'évaluation, CHF 450 pour le programme de conservation, CHF 880 pour la commission de refonte. Ces montants sont indicatifs pour des cas de complexité standard et sont précisés avant tout engagement.
Aucune heure supplémentaire facturée sans accord préalable. Pas de frais cachés de documentation, de photographies ou de rapport — ils font partie du service.
- Tarifs de base publiés et transparents
- Devis avant engagement pour tout travail
- Documentation incluse, non facturée en supplément
- Pas de dépassement sans accord du client
- Paiement à la récupération de la pièce
Notre approche face aux pratiques habituelles
| Critère | Bijouteries courantes | Sertiqua |
|---|---|---|
| Rapport écrit remis au client | ||
| Documentation photographique incluse | ||
| Devis détaillé avant intervention | Parfois | |
| Connaissance des périodes historiques | Variable | |
| Dossier relié pour refonte (archive familiale) | ||
| Dépôt et récupération en main propre | Pas toujours | |
| Séance d'évaluation sans engagement |
Ce qui n'est pas courant dans notre domaine
Le dossier relié comme héritage
Lors d'une commission de refonte, nous constituons un dossier relié racontant l'histoire de la pièce d'origine et les étapes de sa transformation. Ce dossier est conçu pour passer avec le bijou à la génération suivante.
Évaluation comme prestation complète
Chez nous, la visite d'évaluation n'est pas un prétexte commercial. C'est une prestation à part entière, facturée et documentée. Vous pouvez repartir avec votre rapport sans rien décider d'autre.
Plusieurs directions de refonte proposées
Avant toute refonte, nous proposons deux ou trois directions créatives, chacune dessinée et expliquée. Vous choisissez, vous orientez, vous décidez. Nous ne vous présentons pas un résultat accompli.
Rapport d'état indépendant
Notre rapport d'évaluation peut servir à des fins indépendantes : partage entre héritiers, décision de conservation chez soi, ou référence pour une future intervention ailleurs. Il vous appartient entièrement.
L'atelier en quelques chiffres
pièces évaluées depuis l'ouverture
années d'expérience cumulée de l'équipe
cantons régulièrement représentés parmi nos clients
des interventions documentées avec rapport écrit
Formation gemmologique accréditée
Diplôme de l'Institut Gemmologique de Genève, programme professionnel.
Apprentissage fédéral en bijouterie
CFC de bijoutier-joaillier, filière helvétique de formation professionnelle.
Membre de la Fédération Suisse des Bijoutiers
Engagement dans les standards professionnels de la branche.
Ces engagements méritent d'être vérifiés en personne.
Venez à l'atelier avec vos pièces. Nous vous montrons comment nous travaillons — sans discours, juste les faits.
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